{"id":11665,"date":"2020-03-30T17:08:57","date_gmt":"2020-03-30T17:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/dispatchscienc.wpenginepowered.com\/?p=11665"},"modified":"2024-03-31T23:19:29","modified_gmt":"2024-03-31T23:19:29","slug":"market-winning-capabilities-medical-carriers-can-provide-part-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/market-winning-capabilities-medical-carriers-can-provide-part-2\/","title":{"rendered":"Capacit\u00e9s gagnantes sur le march\u00e9 que les entreprises de livraison m\u00e9dicale peuvent offrir \u2013 Partie 2"},"content":{"rendered":"

dans partie 1<\/a> Dans la premi\u00e8re partie de ce blog, nous avons examin\u00e9 les aspects de s\u00e9curit\u00e9 de la livraison pour les transporteurs m\u00e9dicaux modernes. Dans la deuxi\u00e8me partie, nous nous int\u00e9ressons aux services \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e qu'une plateforme de livraison moderne peut offrir pour vous aider, ainsi que vos clients, \u00e0 vous d\u00e9marquer.<\/span><\/p>\n

\"Healthcare<\/p>\n

1. R\u00e9duire les appels au service client et augmenter la productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des estimations de temps de livraison pr\u00e9cises \u00e0 la minute pr\u00e8s. Ultra-pr\u00e9cis<\/em>\u00a0D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Vous livrez des produits m\u00e9dicaux vitaux, des stup\u00e9fiants hautement contr\u00f4l\u00e9s ou des colis sensibles au facteur temps. En cons\u00e9quence, les destinataires exigent une visibilit\u00e9 totale sur les horaires de livraison. Par exemple, les infirmiers ou m\u00e9decins ont besoin d'ETAs (heures estim\u00e9es d'arriv\u00e9e) pr\u00e9cises pour optimiser leurs proc\u00e9dures de soins aux patients. Il est d\u00e9sormais possible de partager des ETAs en temps r\u00e9el bas\u00e9es sur la localisation du conducteur et d'envoyer des mises \u00e0 jour de statut \u00e0 tout moment par e-mail ou SMS. En cons\u00e9quence, vos clients constateront une r\u00e9duction significative de l'activit\u00e9 des centres d'appels et une productivit\u00e9 accrue du personnel.<\/span><\/p>\n

\"Efficiency<\/p>\n

2. Efficacit\u00e9 et \u00e9conomies par effet de levier<\/strong><\/span><\/p>\n

Comment tirer parti de votre infrastructure existante pour int\u00e9grer un nouveau client du secteur de la sant\u00e9 ? Le plus souvent, des itin\u00e9raires d\u00e9di\u00e9s doivent \u00eatre mis en place \u00e0 un co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. Avec une plateforme de livraison moderne, il est d\u00e9sormais possible de prendre de l\u2019avance sur vos concurrents en int\u00e9grant les livraisons de ces nouveaux clients dans votre r\u00e9seau existant de services \u00e0 la demande et de livraisons d\u00e9di\u00e9es ! Les clients du secteur de la sant\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un service sur-mesure tout en profitant des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle d\u2019un transporteur multi-clients.<\/span><\/p>\n

\"Extended<\/p>\n

3. \u00c9tendre la couverture g\u00e9ographique<\/strong><\/span><\/p>\n

Aucun transporteur m\u00e9dical ne souhaite perdre un client simplement parce que certaines livraisons se trouvent en dehors de sa zone de couverture. C'est pourquoi vous avez des accords en place avec des agents externes pour \u00e9tendre votre r\u00e9seau de livraison. Gr\u00e2ce \u00e0 une application mobile de conducteur de premier plan, vous pouvez ajouter n'importe quel conducteur d'agent poss\u00e9dant un smartphone \u00e0 votre r\u00e9seau. Vous offrez ainsi de mani\u00e8re fluide la m\u00eame exp\u00e9rience de visibilit\u00e9 d'ETA \u00e0 100 % aux clients ayant des livraisons situ\u00e9es en dehors de votre zone de couverture standard.<\/span><\/p>\n

\"Tracking<\/strong><\/span><\/p>\n

4. Fournir des num\u00e9ros de suivi clairs pour le client<\/strong><\/span><\/p>\n

Les API modernes permettent des liens en temps r\u00e9el entre les bases de donn\u00e9es internes et externes. Allez encore plus loin dans le service client en rempla\u00e7ant vos donn\u00e9es internes par des num\u00e9ros de suivi plus faciles \u00e0 trouver. Par exemple, dans le cas de la pharmacie, utilisez les num\u00e9ros de prescription (Rx #<\/a>Les informations les plus pratiques pour vos clients et leurs propres clients sont affich\u00e9es sous forme de num\u00e9ro de suivi, ce qui facilite la communication pour tout le monde.<\/span><\/p>\n

\"Branded<\/p>\n

5. Soutenir et \u00e9tendre la marque de votre client<\/strong><\/span><\/p>\n

Vos clients livrent des biens sensibles, souvent dans des emballages personnalis\u00e9s. \u00c9tant donn\u00e9 que la confiance est essentielle dans le secteur de la sant\u00e9, offrir une exp\u00e9rience de marque unifi\u00e9e aux patients ou \u00e0 d'autres destinataires est crucial pour vos clients. Vous pouvez vous d\u00e9marquer de vos concurrents en proposant une page de suivi de livraison personnalis\u00e9e \u00e0 leur marque !<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Choisir Dispatch Science<\/a> pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de transporteur m\u00e9dical<\/strong><\/span><\/p>\n

Bien que les \u00e9conomies internes et les am\u00e9liorations de productivit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux exigences de vos clients du secteur de la sant\u00e9 soient des crit\u00e8res cl\u00e9s dans le choix d'un nouveau syst\u00e8me de livraison du dernier kilom\u00e8tre, assurez-vous \u00e9galement de :<\/span><\/p>\n