{"id":12991,"date":"2021-11-16T15:07:45","date_gmt":"2021-11-16T15:07:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dispatchscienc.wpenginepowered.com\/?p=12991"},"modified":"2024-06-26T13:21:27","modified_gmt":"2024-06-26T13:21:27","slug":"case-study-expedite-delivery-system-chooses-dispatch-science-for-transparency-and-flexibility","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/case-study-expedite-delivery-system-chooses-dispatch-science-for-transparency-and-flexibility\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : Expedite Delivery System choisit Dispatch Science pour une transparence et une flexibilit\u00e9 de niveau sup\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"

4 TECHNOLOGIES CL\u00c9S POUR MODERNISER ET OPTIMISER LES OP\u00c9RATIONS DE LIVRAISON [...]<\/span><\/h1>\n

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\"Expedite<\/a><\/p>\n

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Visitez le syst\u00e8me de livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e BLOG<\/a> <\/strong>pour les d\u00e9tails<\/span><\/h2>\n

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OPPORTUNIT\u00c9<\/span><\/p>\n

Moderniser et optimiser les op\u00e9rations de transport ainsi que les interactions clients\/chauffeurs avec une transparence et une flexibilit\u00e9 de niveau sup\u00e9rieur.<\/span><\/p>\n

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SOLUTION<\/span><\/p>\n

Le syst\u00e8me de livraison Expedited Delivery a s\u00e9lectionn\u00e9 Dispatch Science comme partenaire pour garantir l'avenir de leur engagement \u00e0 fournir le service de messagerie le plus optimis\u00e9 possible.<\/span><\/p>\n

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\"Customer<\/span><\/td>\nPortail web client<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Le portail web Dispatch Science permet aux clients de suivre leurs livraisons et colis depuis n'importe quel appareil. Les horaires et les lieux sont mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el, offrant visibilit\u00e9 et responsabilit\u00e9 \u00e0 toutes les parties. Le portail en libre-service permet aux clients de recevoir des devis instantan\u00e9s, consulter l'historique des commandes, v\u00e9rifier les signatures de POD et payer les factures de mani\u00e8re autonome.<\/span><\/p>\n

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\"Route<\/td>\nItin\u00e9raires de livraison optimis\u00e9s bas\u00e9s sur des algorithmes<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Les chauffeurs re\u00e7oivent des notifications imm\u00e9diates concernant les t\u00e2ches et les affectations sur leur application mobile. Ils b\u00e9n\u00e9ficient de l'optimisation des itin\u00e9raires pour recevoir des directions \u00e9tape par \u00e9tape, r\u00e9duisant ainsi le besoin de calculer manuellement leurs trajets. Avec Dispatch Science, ils peuvent mettre \u00e0 jour les fen\u00eatres de livraison et les statuts pour les clients, et communiquer directement avec eux par messagerie texte pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de livraison.<\/span><\/p>\n

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\"Notification<\/td>\nSyst\u00e8me de r\u00e9tention des chauffeurs et de notification<\/span><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Le logiciel offre aux exp\u00e9diteurs d'Expedite Delivery System un contr\u00f4le total du processus de livraison. Ils disposent d'une vue en temps r\u00e9el bas\u00e9e sur une carte de tous les chauffeurs et colis, leur offrant une flexibilit\u00e9 totale lors de la cr\u00e9ation des itin\u00e9raires et de la mise \u00e0 jour des clients. Chaque d\u00e9tail de chaque livraison est \u00e0 port\u00e9e de main. Ils ont la possibilit\u00e9 de discuter avec les chauffeurs et les clients au sujet des retards impr\u00e9vus et des fen\u00eatres de livraison. Pour les chauffeurs, le syst\u00e8me assure un \u00e9quilibre de la charge de travail et des r\u00e8gles claires, \u00e9tape par \u00e9tape, pour la collecte et la livraison.<\/span><\/p>\n

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\"Analytics\"<\/td>\nAnalyse des donn\u00e9es m\u00e9tier exploitables en backend<\/span><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Le tableau de bord puissant int\u00e8gre totalement toutes les donn\u00e9es de livraison de l'entreprise. C'est l'outil le plus puissant et le plus pr\u00e9cieux qu'ils poss\u00e8dent pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant leurs services. Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil, ils peuvent attribuer des tailles de charge \u00e0 leur flotte et cr\u00e9er des accords complexes de tarification et d'acheminement. Dans leurs mots :C'est notre outil tout-en-un de gestion de la relation client, de gestion des t\u00e2ches, de suivi des analyses et de planification des livraisons.<\/span>“.<\/span><\/p>\n

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CE QUE CELA SIGNIFIE POUR LES CLIENTS<\/span><\/p>\n