{"id":13190,"date":"2022-02-04T16:22:40","date_gmt":"2022-02-04T16:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/dispatchscienc.wpenginepowered.com\/?p=13190"},"modified":"2024-03-24T20:49:52","modified_gmt":"2024-03-24T20:49:52","slug":"a-guide-to-modern-delivery-management-benefits-and-pitfalls-to-avoid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/a-guide-to-modern-delivery-management-benefits-and-pitfalls-to-avoid\/","title":{"rendered":"Un guide du logiciel moderne de gestion de livraison : Avantages et pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Si vous \u00eates gestionnaire, vous savez que g\u00e9rer une entreprise de livraison est bien plus complexe que ce que le grand public peut imaginer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Parfois, le nombre impressionnant d'erreurs potentielles cach\u00e9es dans une seule commande laisse perplexe\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les adresses de ramassage et de livraison ont-elles \u00e9t\u00e9 correctement saisies\u00a0?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Le conducteur a-t-il les informations d'identification appropri\u00e9es ? Son permis est-il \u00e0 jour\u00a0?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Avez-vous song\u00e9 \u00e0 tenir compte des temps d'attente aux points de ramassage et de livraison ?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Cette commande sera-t-elle celle qui surchargera le camion de livraison ?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Quel est le chemin le plus court pour livrer tous les colis ?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Si quelqu'un vous conteste, comment prouverez-vous que la livraison a eu lieu ?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Y a-t-il des documents joints \u00e0 la commande\u00a0?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vos clients savent-ils ce qui arrive \u00e0 leur colis ou appellent-ils constamment pour avoir des nouvelles ?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Voudriez-vous permettre \u00e0 votre chauffeur d'accepter des pourboires ? MORUE?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Le d\u00e9fi de la gestion moderne des livraisons est de passer efficacement de quelques commandes \u00e0 des milliers par jour en exploitant la puissance de calcul du nuage pour optimiser et automatiser le processus de livraison tout en offrant une transparence en temps r\u00e9el afin que personne ne soit dans le noir.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Qu'est-ce que la gestion des livraisons ?<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">La gestion des livraisons est la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez une entreprise rentable en organisant les livraisons pour satisfaire les exp\u00e9diteurs et leurs clients. Pour ce faire, il fait correspondre les demandes de livraison des clients avec les chauffeurs appropri\u00e9s et leurs v\u00e9hicules pour r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Le meilleur syst\u00e8me de gestion de livraison optimisera vos itin\u00e9raires et vos horaires tout en maximisant l'efficacit\u00e9 et en minimisant les co\u00fbts inutiles. Vous pouvez mesurer ces co\u00fbts en termes d\u2019augmentation de la productivit\u00e9 et d\u2019\u00e9conomies financi\u00e8res, d\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique accrue, de satisfaction accrue des conducteurs et des clients et de r\u00e9duction des maux de t\u00eate pour vous-m\u00eame\u00a0!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Pourquoi la gestion des livraisons est-elle importante ?<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les logiciels de gestion des livraisons sont essentiels car ils constituent le c\u0153ur battant de toute entreprise de livraison. Pour g\u00e9rer efficacement n'importe quel parc de livraison comptant plus de quelques chauffeurs, vous aurez besoin d'un logiciel de gestion des livraisons.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;\">Voici pourquoi\u00a0:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">La livraison le jour m\u00eame devient la nouvelle norme<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Amazon nous a appris \u00e0 nous attendre \u00e0 une livraison rapide, et des compagnies comme Uber nous ont montr\u00e9 qu'on aime suivre les progr\u00e8s en temps r\u00e9el. Et depuis <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/www.retailtouchpoints.com\/resources\/88-of-consumers-will-pay-for-same-day-delivery#:~:text=Justoverhalf(51),highas65in2019.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">88 % des consommateurs<\/a><\/span> sont pr\u00eats \u00e0 payer pour une livraison le jour m\u00eame, il est temps de se lancer dans ce segment lucratif.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Les clients ont des attentes plus \u00e9lev\u00e9es<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Selon une enqu\u00eate men\u00e9e par <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baymard<\/a><\/span>49 % des consommateurs abandonnent leur panier d'achat parce que les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires comme les frais d'exp\u00e9dition sont trop \u00e9lev\u00e9s, et 19 % parce que la livraison est trop lente. Si vous \u00eates un transporteur, vous devez aider votre exp\u00e9diteur \u00e0 r\u00e9duire l\u2019abandon du panier d\u2019achat et \u00e0 augmenter les ventes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">La pression sur les prix s'accentue<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">\u00c0 <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Report-Digital--Last-Mile-Delivery-Challenge1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">41 % des co\u00fbts totaux de la cha\u00eene d'approvisionnement<\/a><\/span>, la livraison du dernier kilom\u00e8tre est le facteur de co\u00fbt le plus important dans la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. Cependant, la demande augmente rapidement et les pressions concurrentielles sont si intenses que de nombreux exp\u00e9diteurs sont pr\u00eats \u00e0 subventionner leur dernier kilom\u00e8tre. Cela signifie \u00e0 leur tour qu\u2019ils exercent une pression \u00e9norme sur les transporteurs pour qu\u2019ils maintiennent leurs co\u00fbts bas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les logiciels de gestion des livraisons peuvent aider les exp\u00e9diteurs et les transporteurs \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts du dernier kilom\u00e8tre et \u00e0 prot\u00e9ger leurs marges en maximisant la capacit\u00e9 de la flotte et en r\u00e9duisant le kilom\u00e9trage.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Avantages d'une gestion efficace des livraisons<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les principaux avantages d\u2019un logiciel de gestion des livraisons sont les suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Itin\u00e9raires de livraison optimis\u00e9s<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Une plateforme de gestion de livraison moderne vous aide \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer instantan\u00e9ment et automatiquement des itin\u00e9raires de voyage optimis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Le logiciel peut tenir compte du nombre d'arr\u00eats, de la capacit\u00e9 du v\u00e9hicule, de la disponibilit\u00e9 du chauffeur et des diff\u00e9rents d\u00e9lais de livraison promis aux clients \u2013 des facteurs qu'il serait pratiquement impossible d'optimiser manuellement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les logiciels de gestion des livraisons comme Dispatch Science alerteront \u00e9galement imm\u00e9diatement les chauffeurs et les clients en envoyant des notifications \u00e0 toutes les parties prenantes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Co\u00fbts de service r\u00e9duits<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;\">Un logiciel de gestion de livraison efficace permet d'\u00e9conomiser du temps et de l'argent en planifiant des itin\u00e9raires aussi efficaces que possible. C'est parce que les itin\u00e9raires optimis\u00e9s signifient que les conducteurs passent moins de temps sur la route, ce qui se traduit par une consommation de carburant r\u00e9duite.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;\">Par exemple, gr\u00e2ce aux puissantes fonctionnalit\u00e9s de r\u00e9partition automatique de Dispatch Science, les gestionnaires de livraison peuvent d\u00e9finir des r\u00e8gles pour attribuer automatiquement les livraisons aux bons conducteurs au bon moment. En plus de la commande, les conducteurs recevront des instructions pr\u00e9cises \u00e9tape par \u00e9tape leur indiquant exactement o\u00f9 aller et quand, un affichage visuel de tous leurs arr\u00eats dans une s\u00e9quence optimis\u00e9e et toute autre instruction dont ils auront besoin en cours de route.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Augmentation du taux de r\u00e9action en cas de probl\u00e8me<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les itin\u00e9raires optimis\u00e9s seront parcourus plus rapidement. Mais que ferez-vous si quelque chose d'inattendu se produit ?<\/span><span style=\"color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 18.6667px;\">comme le mauvais temps ou une panne de moteur <\/span><span style=\"color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Qu'est-ce qui se passe sur la route ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Une plateforme de gestion des livraisons alertera imm\u00e9diatement votre r\u00e9partiteur du probl\u00e8me, l'aidera \u00e0 \u00e9laborer un itin\u00e9raire alternatif et alertera vos chauffeurs de tout changement en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Par exemple, cela peut signifier ajuster rapidement un itin\u00e9raire si une route est bloqu\u00e9e, de sorte que le d\u00e9lai de livraison promis soit toujours susceptible d'\u00eatre respect\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Augmentation du nombre de livraisons<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Un logiciel de gestion des livraisons vous permet d'effectuer plus de livraisons en \u00e9laborant des itin\u00e9raires optimis\u00e9s aussi efficaces que possible sans surcharger les v\u00e9hicules des chauffeurs ou autres contraintes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Si vos d\u00e9lais de service risquent d'\u00eatre affect\u00e9s, par exemple par la m\u00e9t\u00e9o, le logiciel de gestion des livraisons vous avisera des commandes \u00e0 risque, enverra automatiquement des avertissements aux conducteurs et fournira des alertes ETA pr\u00e9dictives de retard de livraison aux clients.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Am\u00e9lioration de la satisfaction de la client\u00e8le<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les clients vous confient leurs colis. En retour, ils voudront savoir o\u00f9 se trouvent leurs livraisons une fois qu'elles seront en route. C'est l'une de leurs principales revendications.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Un logiciel de gestion des livraisons peut vous fournir, \u00e0 vous et \u00e0 vos clients, des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur l\u2019emplacement des chauffeurs. \u00c7a veut dire que tu peux vite <\/span><span style=\"color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">v\u00e9rifiez les chauffeurs individuels, tandis que les clients peuvent obtenir des estimations pr\u00e9cises des d\u00e9lais de livraison et des estimations avanc\u00e9es de l'ETA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Par exemple, tout retard sur un itin\u00e9raire sera instantan\u00e9ment visible pour votre entreprise et pour les clients concern\u00e9s. Le syst\u00e8me ajustera automatiquement tous les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s pour chaque commande non livr\u00e9e sur cet itin\u00e9raire. Cela aidera \u00e0 g\u00e9rer les attentes des clients et \u00e0 r\u00e9duire le nombre de demandes au centre d\u2019appels.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Quoi rechercher dans un syst\u00e8me de gestion des livraisons<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous trouverez de nombreuses plateformes de gestion de livraison qui rivalisent pour attirer votre attention. Avant de choisir une solution, voici quelques-unes des <span style=\"color: #51bcec;\">capacit\u00e9s de base<\/span> ce que vous devez rechercher dans un logiciel de gestion de livraison moderne\u00a0:<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Optimisation des itin\u00e9raires<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">L'optimisation des itin\u00e9raires est le processus consistant \u00e0 trouver le meilleur itin\u00e9raire permettant aux conducteurs de faire parvenir un colis du centre de transport ou de l'entrep\u00f4t au client final le plus rapidement et le plus rentablement possible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">En plus de trouver le meilleur itin\u00e9raire, l'optimisation consiste \u00e0 minimiser le temps total de conduite et d'inactivit\u00e9 lors d'un certain nombre d'arr\u00eats, en tenant compte de variables telles que\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Fen\u00eatres de livraison<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Capacit\u00e9 de charge du v\u00e9hicule<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Horaire du conducteur<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Proximit\u00e9 du conducteur et\/ou emplacement du concentrateur<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Mod\u00e8les de trafic moyen<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Temps de chargement et de d\u00e9chargement<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">\u00c0 quelle distance se trouvent les diff\u00e9rents arr\u00eats les uns des autres<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Il est impossible de planifier manuellement un itin\u00e9raire optimis\u00e9 qui tienne compte de toutes ces variables, car m\u00eame si vous n\u2019avez que quelques v\u00e9hicules de livraison avec dix arr\u00eats chacun, il peut y avoir un nombre presque infini de permutations diff\u00e9rentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Avec un logiciel de gestion de livraison infonuagique, toutes les permutations sont calcul\u00e9es dans le nuage en quelques secondes sans encombrer vos ordinateurs, maximisant ainsi le nombre de livraisons que vos chauffeurs peuvent effectuer et, par cons\u00e9quent, le montant des revenus que votre entreprise peut g\u00e9n\u00e9rer.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13203 size-full\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ROUTE.png\" alt=\"Optimized stop list\" title=\"Liste d&#039;arr\u00eat optimis\u00e9e\" width=\"1280\" height=\"660\" srcset=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ROUTE.png 1280w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ROUTE-300x155.png 300w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ROUTE-1024x528.png 1024w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ROUTE-768x396.png 768w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ROUTE-270x139.png 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><em>Liste d'arr\u00eats optimis\u00e9e du conducteur sur la carte, avec vue en temps r\u00e9el du point de d\u00e9part du conducteur et de son emplacement actuel.<\/em><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Exp\u00e9dition automatique<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les gestionnaires de livraison peuvent d\u00e9finir des r\u00e8gles pour attribuer automatiquement les livraisons en fonction de la proximit\u00e9 et de la distance de l'itin\u00e9raire avec un logiciel de gestion des livraisons. Gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9partition automatique, le syst\u00e8me enverra automatiquement aux conducteurs une liste d'arr\u00eats optimis\u00e9e et une vue cartographique de tous leurs arr\u00eats s\u00e9quenc\u00e9s ainsi que toutes les autres instructions dont ils auront besoin directement sur leur appareil mobile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">L'application Dispatch Science Driver permet \u00e9galement aux conducteurs de recueillir des preuves de livraison (photos, signatures et codes \u00e0 barres) directement \u00e0 partir de leur appareil mobile.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Recherche et filtrage<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Le logiciel de gestion de livraison que vous utilisez doit \u00eatre convivial et vous permettre de trouver rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. Une chose \u00e0 surveiller est les capacit\u00e9s de recherche et de filtrage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">La possibilit\u00e9 de filtrer par heure, par conducteur et par statut vous permettra de vous concentrer sur ce qui compte le plus. Il devrait \u00eatre facile de chercher ces cat\u00e9gories pour trouver des chauffeurs, des clients ou des t\u00e2ches de ramassage\/livraison sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13224 size-full\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters.jpg\" alt=\"Search and filtering views end editable columns lets users quickly zero on on key information.\" title=\"Les vues de recherche et de filtrage des colonnes modifiables permettent aux utilisateurs de se concentrer rapidement sur les renseignements cl\u00e9s.\" width=\"2448\" height=\"1163\" srcset=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters.jpg 2448w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters-300x143.jpg 300w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters-1024x486.jpg 1024w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters-768x365.jpg 768w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters-1536x730.jpg 1536w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters-2048x973.jpg 2048w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/order-filters-270x128.jpg 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 2448px) 100vw, 2448px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><em>Les vues de recherche et de filtrage de Dispatch Science et les colonnes modifiables permettent aux utilisateurs de se concentrer rapidement sur les informations cl\u00e9s, en temps r\u00e9el. Aussi disponible sur le portail Web client.<\/em><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Suivi et gestion des chauffeurs en temps r\u00e9el<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous et vos clients avez au moins une chose en commun : vous voulez tous les deux savoir o\u00f9 sont vos livreurs et vos v\u00e9hicules et s'ils suivent les instructions !<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Pour vous, il s\u2019agit de suivre les chauffeurs, tandis que pour les clients, il s\u2019agit de savoir quand et comment ils recevront leur livraison. Le logiciel de gestion des livraisons r\u00e9pond \u00e0 ces deux besoins en fournissant les emplacements des chauffeurs en direct avec des ETA pr\u00e9cises.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">En plus d'afficher l'emplacement actuel du conducteur, Dispatch Science conserve une piste d'audit compl\u00e8te, ce qui vous permet de toujours remonter dans le temps pour v\u00e9rifier ce qui s'est pass\u00e9 sur le terrain.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13210 size-full\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/audit.jpg\" alt=\"Driver Audit trail screenshot showing past position and speed.\" title=\"Capture d&#039;\u00e9cran de la piste d&#039;audit du conducteur indiquant la position et la vitesse pass\u00e9es.\" width=\"1532\" height=\"745\" srcset=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/audit.jpg 1532w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/audit-300x146.jpg 300w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/audit-1024x498.jpg 1024w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/audit-768x373.jpg 768w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/audit-270x131.jpg 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 1532px) 100vw, 1532px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><em>Capture d'\u00e9cran de la piste d'audit du conducteur indiquant la position et la vitesse pass\u00e9es.<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les meilleurs logiciels de gestion de livraison vont encore plus loin et offrent de puissantes fonctionnalit\u00e9s de gestion des conducteurs telles que\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">D\u00e9clencheurs qui d\u00e9terminent le type d'actions que des cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques de conducteurs peuvent ou ne peuvent pas effectuer<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Imposer des s\u00e9quences d'actions de ramassage et de livraison, \u00e9tape par \u00e9tape, obligatoires ou facultatives<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Gestion de la conformit\u00e9 des permis et certificats avec alertes lorsqu'ils sont sur le point d'expirer et verrouillage s'ils sont en retard<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">ETA pr\u00e9dictives<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Comme nous l'avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les logiciels de gestion des livraisons ont le pouvoir d'indiquer pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 se trouvent les livraisons et quand les attendre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Avec Dispatch Science, vous pouvez envoyer \u00e0 vos clients des mises \u00e0 jour automatiques du statut \u00e0 plusieurs points du processus de livraison, ainsi que des ETA de livraison, par courriel et textos de marque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de permettre \u00e0 vos clients de communiquer avec les chauffeurs, les r\u00e9partiteurs et les centres d'appels, permettant ainsi \u00e0 votre \u00e9quipe de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">De plus, vous pouvez personnaliser enti\u00e8rement la disposition de votre notification par courriel ou par texto et inclure toutes les informations que vous voulez\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13211 size-medium\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ETA-221x300.jpg\" alt=\"Predictive ETA email messages.\" title=\"Messages \u00e9lectroniques ETA pr\u00e9dictifs.\" width=\"221\" height=\"300\" srcset=\"\" sizes=\"auto, (max-width: 221px) 100vw, 221px\" data-srcset=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><em>Messages \u00e9lectroniques ETA pr\u00e9dictifs.<\/em><\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Communications<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Tout le monde a son application de clavardage pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e install\u00e9e sur son smartphone. Assurez-vous que le logiciel de gestion des livraisons que vous choisissez dispose d'une fonction de communication interne, afin que tout le monde utilise le m\u00eame outil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Avec Dispatch Science, toute votre \u00e9quipe peut communiquer au sein d'une plateforme de clavardage priv\u00e9e, s\u00e9curis\u00e9e et d\u00e9sign\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13212 size-full\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat.jpg\" alt=\"Dispatch Science features an internal chat window to ensure communications are fast and fluid.\" title=\"Dispatch Science features an internal chat window to ensure communications are fast and fluid.\" width=\"1402\" height=\"681\" srcset=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat.jpg 1402w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-300x146.jpg 300w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-1024x497.jpg 1024w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-768x373.jpg 768w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/chat-270x131.jpg 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 1402px) 100vw, 1402px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><em><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Dispatch Science dispose d'une fen\u00eatre de discussion interne pour assurer des communications rapides et fluides<\/span> <\/em><\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Une application de r\u00e9partition puissante pour les conducteurs<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Un syst\u00e8me de gestion de livraison efficace doit \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 un service de premier ordre. <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/2022\/01\/03\/4-pillars-of-a-successful-dispatch-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">application pilote<\/a> <span style=\"color: #000000;\">pour bien travailler.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">L'application pour le conducteur doit \u00eatre facile \u00e0 apprendre et \u00e0 utiliser, fournir des emplacements arr\u00eat par arr\u00eat optimis\u00e9s aid\u00e9s par une vue cartographique et des instructions de livraison claires. Il doit prendre en charge des fonctions suppl\u00e9mentaires telles que le clavardage int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'application, la prise de photos et de signatures et la num\u00e9risation de codes-barres. Il devrait aussi inclure un g\u00e9orep\u00e9rage pour emp\u00eacher les chauffeurs de livrer aux mauvais endroits.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Les meilleures applications pour conducteurs permettront \u00e9galement aux conducteurs de mettre une commande en attente, de cr\u00e9er de nouvelles commandes sur place, d'ajouter des notes personnelles, de collecter des pourboires et des paiements contre remboursement, de transf\u00e9rer la commande \u00e0 d'autres conducteurs si leur v\u00e9hicule tombe en panne et d'entrer des frais suppl\u00e9mentaires optionnels le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13213 size-medium\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/run-174x300.jpg\" alt=\"The Dispatch Science Driver App.\" title=\"L&#039;application Dispatch Science Driver.\" width=\"174\" height=\"300\" srcset=\"\" sizes=\"auto, (max-width: 174px) 100vw, 174px\" data-srcset=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><em><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">L'application Dispatch Science Driver<\/span><\/em><\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Analyses et rapports<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;\">Un syst\u00e8me de gestion de livraison solide vous donnera <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/2021\/11\/16\/case-study-expedite-delivery-system-chooses-dispatch-science-for-transparency-and-flexibility\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9trique<\/a><\/span> vous pouvez l'utiliser pour am\u00e9liorer continuellement vos op\u00e9rations et vous assurer qu'elles sont aussi efficaces que possible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;\">La plupart des logiciels d'optimisation de la livraison disposent de fonctionnalit\u00e9s de rapport int\u00e9gr\u00e9es, vous permettant ainsi d'identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer pour r\u00e9duire les co\u00fbts et augmenter les b\u00e9n\u00e9fices.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;\">Avec Dispatch Science, les gestionnaires peuvent visualiser les KPI et segmenter les donn\u00e9es par \u00e9quipe, conducteur, jour, semaine et heure de la journ\u00e9e, le tout en temps r\u00e9el. Ce niveau de connaissances permet d'identifier plus facilement les goulots d'\u00e9tranglement co\u00fbteux dans le processus de livraison.<\/span><\/p>\n<p><em> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13214 size-full\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report.jpg\" alt=\"All sorts of reports and analytics are at your fingertips.\" title=\"Toutes sortes de rapports et d\u2019analyses sont \u00e0 port\u00e9e de main.\" width=\"2081\" height=\"1087\" srcset=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report.jpg 2081w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report-768x401.jpg 768w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report-1536x802.jpg 1536w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report-2048x1070.jpg 2048w, https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/report-270x141.jpg 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 2081px) 100vw, 2081px\" \/><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><em>Toutes sortes de rapports et d'analyses sont \u00e0 votre disposition pour vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions.<\/em><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter en mati\u00e8re de gestion des livraisons<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Si vous \u00e9tudiez les options pour une solution de gestion des livraisons, vous devez vous gratter la t\u00eate maintenant. Il semble que tous les fournisseurs de logiciels concurrents pr\u00e9tendent avoir les capacit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus. Alors, allons un peu plus loin pour d\u00e9couvrir sept pi\u00e8ges cach\u00e9s qui distinguent les meilleurs des autres.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">1. Flexibilit\u00e9 de configuration insuffisante<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Un des d\u00e9fis des logiciels de gestion des livraisons est de trouver un \u00e9quilibre entre commodit\u00e9 et flexibilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">La commodit\u00e9 signifie que le logiciel ressemble davantage \u00e0 une bo\u00eete \u00e0 outils \u00e0 l'emporte-pi\u00e8ce : les entreprises de livraison peuvent \u00eatre op\u00e9rationnelles en quelques heures ou, au plus, en quelques jours de configuration, mais disposent d'un ensemble limit\u00e9 d' options pour personnaliser leurs logiciels afin de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins commerciaux sp\u00e9cifiques. Tout ce qui sort de l'ordinaire pourrait n\u00e9cessiter un d\u00e9veloppement logiciel personnalis\u00e9 co\u00fbteux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">La flexibilit\u00e9 signifie que le logiciel s'apparente davantage \u00e0 une plateforme de gestion de la livraison agnostique. La mise en \u0153uvre d\u2019une solution id\u00e9ale n\u00e9cessitera plus de travail en amont pour r\u00e9pondre aux exigences de l\u2019entreprise. Pourtant, le <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/2022\/01\/27\/funny-delivery-photos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">capacit\u00e9s de configuration riches<\/a><\/span> du logiciel leur permet ensuite de cr\u00e9er une solution qui correspond exactement \u00e0 leurs besoins et leur permettra d'\u00e9voluer et d'ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s au fil du temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Faites attention aux logiciels qui offrent des essais gratuits et des capacit\u00e9s d'impl\u00e9mentation simplistes. Vous risquez d\u2019atteindre rapidement des obstacles dans votre mise en \u0153uvre et vous pourriez finir par payer beaucoup plus pour le d\u00e9veloppement personnalis\u00e9 que pr\u00e9vu initialement.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">2. Gestion inefficace des commandes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Un nombre surprenant de fournisseurs de logiciels de gestion d'itin\u00e9raire supposent que la saisie des commandes s'effectue ailleurs sur un autre syst\u00e8me, comme une plateforme de commerce \u00e9lectronique. La saisie de commandes ne fait pas partie de leurs fonctions principales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Supposons que vous soyez une entreprise de livraison qui souhaite avoir la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour exploiter pleinement la capacit\u00e9 de votre flotte. Dans ce cas, vous voudrez avoir la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9tendre vos services \u00e0 plusieurs domaines, comme les livraisons sur demande, par exemple. L'API, le FTP s\u00e9curis\u00e9 ou l'acceptation des commandes d'importation de fichiers ne couvrent que certaines situations. Vous pourriez vous retrouver avec de graves probl\u00e8mes de productivit\u00e9 si votre logiciel rend difficile la cr\u00e9ation ou la modification d\u2019informations de commande complexes \u00e0 la vol\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Assurez-vous que votre plateforme de gestion des livraisons \u00e9quipe votre centre d'appels d'un syst\u00e8me de gestion des commandes parfaitement r\u00e9gl\u00e9 afin que les repr\u00e9sentants puissent effectuer leur saisie de commande rapidement, efficacement et sans erreur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Exigez des fonctionnalit\u00e9s comme celles d\u00e9j\u00e0 offertes par Dispatch Science\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Communiquer avec les carnets d'adresses pour obtenir des informations d'adresse pr\u00e9remplies<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Adresse de type Google \u00e0 saisie semi-automatique<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Adresses g\u00e9ocod\u00e9es personnalis\u00e9es avec Lat-long pour les emplacements non cod\u00e9s<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Mod\u00e8les de commande pr\u00e9remplis pour la cr\u00e9ation d'une commande en un clic<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Duplication, retour, continuation et autres types de commandes en un clic<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Types de colis personnalisables pour une s\u00e9lection rapide des colis<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Types de v\u00e9hicules pr\u00e9d\u00e9finis par d\u00e9faut, niveaux de service et instructions de livraison du chauffeur faciles \u00e0 modifier en fonction du type de client<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Fen\u00eatres de ramassage et de livraison faciles \u00e0 personnaliser<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">3. Processus de livraison rigides<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">La plupart des logiciels de gestion de livraison, sinon tous, offriront un ensemble limit\u00e9 d\u2019options de livraison qui peuvent \u00eatre coch\u00e9es ou d\u00e9coch\u00e9es pour appara\u00eetre sur l\u2019application du conducteur. \u00c0 titre d'exemples, on peut citer les preuves de livraison telles que les scans de codes-barres, les signatures ou la v\u00e9rification d'identit\u00e9. Ces derniers pourraient couvrir la moiti\u00e9 de toutes les situations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">En r\u00e9alit\u00e9, les clients d'affaires voudront presque toujours <span style=\"color: #51bcec;\"><a style=\"color: #51bcec;\" href=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/2021\/10\/10\/delivery-express-logistics-helps-hospital-deliver-covid-test-kits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">traitement sp\u00e9cial<\/a><\/span> pour leurs livraisons. Voici quelques exemples concrets d'exigences de livraison personnalis\u00e9es auxquelles nos transporteurs ont r\u00e9pondu : Double signature \u00e0 la livraison, mesure de la temp\u00e9rature des colis, remplacement des contenants vides par des contenants remplis \u00e0 la livraison, ne rapporter que des cartons bleus remplis et non des cartons rouges. Ramasser et compter les palettes vides.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous saisissez l'id\u00e9e. Signatures, photos, scans ? H\u00e9, c'est juste un aper\u00e7u de la situation !<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 un processus de livraison unique, il est plus que probable que Dispatch Science puisse le r\u00e9soudre sans programmation personnalis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Assurez-vous que votre prochain logiciel de gestion des livraisons dispose de la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour configurer rapidement et facilement des instructions \u00e9tape par \u00e9tape personnalis\u00e9es et applicables pour le conducteur. Il vous permettra de mieux ancrer votre client\u00e8le B2B actuelle et de gagner de nouvelles affaires gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel qui met entre vos mains la cr\u00e9ation rapide de flux de travail personnalis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">4. Moteur de tarification faible<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Saviez-vous que les op\u00e9rateurs g\u00e9n\u00e8rent souvent jusqu'\u00e0 40 % de leurs revenus gr\u00e2ce \u00e0 des frais suppl\u00e9mentaires ou <a href=\"https:\/\/blog.intekfreight-logistics.com\/cost-of-freight-accessorial-charges\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #51bcec;\">frais accessoires<\/span><\/a>? Il y a deux raisons pour lesquelles votre logiciel de gestion des livraisons doit prendre en charge tous les mod\u00e8les de tarification imaginables : tout d'abord, pour vous assurer de saisir chaque \u00e9l\u00e9ment de co\u00fbt potentiel de chaque livraison, afin de ne pas vous retrouver dans le rouge. Deuxi\u00e8mement, pour vous donner la flexibilit\u00e9 de pr\u00e9parer et de mettre en \u0153uvre rapidement des devis qui r\u00e9pondent aux exigences de tout nouveau client potentiel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous ne savez pas quel type d'occasion d'affaires peut se pr\u00e9senter \u00e0 votre bureau. Assurez-vous que votre logiciel de gestion des livraisons peut \u00eatre comme Dispatch Science afin que vous puissiez rapidement et facilement saisir n'importe quel composant de co\u00fbt et le traduire en prix.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">5. Flexibilit\u00e9 de r\u00e9partition limit\u00e9e<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">L\u2019optimisation automatis\u00e9e des exp\u00e9ditions combin\u00e9e \u00e0 la g\u00e9olocalisation des t\u00e9l\u00e9phones intelligents sur les applications des conducteurs est sans doute la technologie la plus transformatrice dans la gestion des livraisons aujourd\u2019hui. Il augmente consid\u00e9rablement les performances ponctuelles, r\u00e9duit le kilom\u00e9trage du conducteur et l'empreinte carbone et \u00e9limine pratiquement les erreurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Mais l'automatisation n'est pas une panac\u00e9e. Dans le monde r\u00e9el, un million de choses peuvent mal se passer : des camions tombent en panne, des adresses contiennent des erreurs, des fermetures de routes inopin\u00e9es se produisent, des conducteurs s'absentent du travail et des colis n'ont plus d' \u00e9tiquettes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">De plus, tous les clients ne sont pas identiques et il y a toutes sortes de t\u00e2ches \u00e0 g\u00e9rer : certains clients exigent des livraisons programm\u00e9es avec des chauffeurs d\u00e9di\u00e9s. D\u2019autres n\u00e9cessitent des itin\u00e9raires planifi\u00e9s des jours ou des semaines, voire des mois \u00e0 l\u2019avance. Certains voudront peut-\u00eatre que les commandes passent par un entrep\u00f4t de transit avant la livraison finale. Certains peuvent n\u00e9cessiter une gestion des retours et des processus OS&amp;D plus complexes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous voulez un logiciel de r\u00e9partition suffisamment flexible pour permettre aux r\u00e9partiteurs de d\u00e9tecter rapidement les probl\u00e8mes et de les r\u00e9soudre AVANT qu\u2019il ne soit trop tard. M\u00eame si vous n'avez pas encore de clients pour tous les sc\u00e9narios possibles aujourd'hui, vous ne voulez pas refuser une occasion d'optimiser la capacit\u00e9 de votre flotte et d'augmenter vos profits. Il serait pr\u00e9f\u00e9rable que vous ayez un logiciel de r\u00e9partition sophistiqu\u00e9 qui fait tout, comme Dispatch Science.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">6. Visibilit\u00e9 du client limit\u00e9e aux commandes individuelles<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">L'une des meilleures fa\u00e7ons d'attacher enti\u00e8rement votre client commercial \u00e0 votre entreprise est de lui ouvrir vos op\u00e9rations pour SA part de votre entreprise. Il vous aimera si vous pouvez lui fournir un portail Web qui affiche l'\u00e9tat de chaque commande qu'il a dans votre syst\u00e8me en d\u00e9tail et en temps r\u00e9el. Et il finira par d\u00e9pendre de vous si vous lui fournissez \u00e9galement des analyses d\u00e9taill\u00e9es et des rapports en libre-service li\u00e9s \u00e0 son entreprise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">C'est ce que le portail client de Dispatch Science peut faire pour vous et votre client\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13220 size-large\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/customer-portal-1024x610.jpg\" alt=\"The Dispatch Science Customer Portal.\" title=\"The Dispatch Science Customer Portal.\" width=\"1024\" height=\"610\" srcset=\"\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" data-srcset=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><em>Le portail client de Dispatch Science<\/em><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">7. Surprises cach\u00e9es en mati\u00e8re de prix<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Si vous regardez le paysage des logiciels de gestion des livraisons, vous verrez deux principaux types de fournisseurs, ceux qui n\u2019affichent qu\u2019une partie de leurs tarifs et ceux qui ne le font pas parce qu\u2019ils ciblent uniquement les grandes entreprises clientes. Mais vous n'en trouverez qu'un seul qui montre tout : Dispatch Science. Il est essentiel d\u2019\u00eatre prudent lorsqu\u2019un vendeur parle de prix \u00ab \u00e0 partir de \u00bb ou lorsque le prix est bas\u00e9 sur des unit\u00e9s \u00ab de type t\u00e2che \u00bb. Une fois que vous \u00eates pleinement op\u00e9rationnel, mesurer vos co\u00fbts r\u00e9els pourrait r\u00e9v\u00e9ler de mauvaises surprises.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Assurez-vous que vos discussions avec tout fournisseur de logiciel de gestion des livraisons couvrent en profondeur tout \u00e9l\u00e9ment de co\u00fbt afin que vous puissiez pleinement comprendre la valeur r\u00e9elle de ce que vous achetez.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #51bcec;\">Mettez \u00e0 niveau votre logiciel de gestion des livraisons d\u00e8s aujourd'hui<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Avec le bon syst\u00e8me logiciel de gestion des livraisons en place, vos \u00e9quipes seront plus productives et la satisfaction de la client\u00e8le augmentera. Cela vous donnera \u00e9galement la flexibilit\u00e9 dont vous avez besoin pour d\u00e9velopper et faire cro\u00eetre votre entreprise dans d\u2019autres domaines en toute confiance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Vous voulez savoir comment Dispatch Science peut vous aider\u00a0? Contactez notre \u00e9quipe des ventes et demandez une d\u00e9mo d\u00e8s aujourd'hui\u00a0!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 24pt;\"><a href=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/get-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #000000;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13008 size-medium\" src=\"https:\/\/www.dispatchscience.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/REGISTER-FOR-A-DEMO-300x65.png\" alt=\"REGISTER FOR A DEMO NOW\" title=\"INSCRIVEZ-VOUS POUR UNE D\u00c9MO MAINTENANT\" width=\"300\" height=\"65\" srcset=\"\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" data-srcset=\"\" \/><\/span><\/a><\/span><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you&#8217;re a manager, you know that running a delivery business is way more complex than what the general public can imagine. 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