{"id":14083,"date":"2024-06-18T17:43:25","date_gmt":"2024-06-18T17:43:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dispatchscience.com\/?p=14083"},"modified":"2024-11-18T19:11:24","modified_gmt":"2024-11-18T19:11:24","slug":"pace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dispatchscience.com\/fr\/pace\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : Pace Runners Inc."},"content":{"rendered":"
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Transformation de la logistique : \u00e9tude de cas sur la transition de Pace vers un syst\u00e8me moderne de gestion du transport<\/h1>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Fond\u00e9e en 1997, en tant que service de messagerie local \u00e0 Birmingham, Alabama, Pace (Runners Inc.)<\/a> fournit des solutions logistiques de transport terrestre personnalis\u00e9es pour les exp\u00e9diteurs dans la distribution du milieu de cha\u00eene et du dernier kilom\u00e8tre depuis pr\u00e8s de trois d\u00e9cennies.<\/p>\n

Avec un vaste r\u00e9seau de messagerie \u00e0 travers le sud-est des \u00c9tats-Unis et le Texas, ainsi que plusieurs centres de distribution et hubs de transport, que ce soit pour l'exp\u00e9dition de petits colis et paquets ou de fret, Pace aide les exp\u00e9diteurs \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts tout en am\u00e9liorant la rapidit\u00e9 et la livraison.<\/p>\n

La flotte de Pace se compose de voitures, de camionnettes et de camions exploit\u00e9s principalement par des sous-traitants ind\u00e9pendants. Pace sert les industries de l'automobile, de l'industrie, de la sant\u00e9, du commerce de d\u00e9tail, de l'h\u00f4tellerie et du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Le probl\u00e8me<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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\u00c0 mesure que Pace continuait d'\u00e9tendre ses services et son empreinte g\u00e9ographique, l'entreprise a r\u00e9alis\u00e9 qu'elle faisait face \u00e0 des d\u00e9fis importants avec son syst\u00e8me de gestion des transports (TMS) h\u00e9rit\u00e9. Caract\u00e9ris\u00e9 par des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s, un manque d'agilit\u00e9 et une dette technique, leur TMS n'\u00e9tait plus capable de r\u00e9pondre aux besoins des clients dans un march\u00e9 en \u00e9volution rapide. La rigidit\u00e9 du syst\u00e8me rendait difficile la mise en \u0153uvre de changements rapidement et efficacement, au point o\u00f9 la valeur fournie ne justifiait plus l'investissement. L'entreprise a \u00e9galement constat\u00e9 que l'optimisation des itin\u00e9raires \u00e9tait fr\u00e9quemment inefficace et inexacte en raison de la gestion manuelle par les op\u00e9rateurs locaux. De plus, les heures des r\u00e9partiteurs, des sp\u00e9cialistes du support client et des responsables de comptes \u00e9taient principalement consacr\u00e9es \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes des conducteurs et\/ou des clients.<\/p>\n

Pace a reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 de chercher un TMS moderne avec des fonctionnalit\u00e9s bien meilleures, des co\u00fbts raisonnables et la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour \u00e9voluer \u00e0 mesure que leur entreprise continuait de cro\u00eetre.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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La solution<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 en profondeur les TMS sur le march\u00e9, Pace a choisi le syst\u00e8me de gestion des transports de pointe de Dispatch Science, comme \u00e9tant le mieux adapt\u00e9 \u00e0 leur entreprise et \u00e0 leurs clients. Les facteurs cl\u00e9s \u00e9taient :<\/p>\n

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  1. Interface moderne<\/strong> \u2013 Dispatch Science offre une interface moderne et conviviale qui r\u00e9pondait aux lacunes du syst\u00e8me pr\u00e9c\u00e9dent de Pace. La plateforme bas\u00e9e sur le cloud permet un acc\u00e8s depuis n'importe quel appareil, facilitant ainsi l'adoption et la formation des utilisateurs.<\/li>\n
  2. Param\u00e8tres de g\u00e9orep\u00e9rage<\/strong> \u2013 Les capacit\u00e9s de g\u00e9orep\u00e9rage au sein du TMS de Dispatch Science, notamment l'enregistrement automatique des arriv\u00e9es des conducteurs lors de l'entr\u00e9e dans les zones d\u00e9sign\u00e9es, ont consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 le rapport de temps de livraison pour les clients de Pace.<\/li>\n
  3. Syst\u00e8me de notation robuste<\/strong> \u2013 La fonctionnalit\u00e9 avanc\u00e9e de tarification, y compris les scripts et les structures tarifaires personnalis\u00e9es, a permis \u00e0 Pace de rationaliser les accords de tarification complexes et de transformer les connaissances internes en fonctions automatis\u00e9es du TMS.<\/li>\n
  4. Flux de travail des conducteurs<\/strong> \u2013 Disponibles dans l'application mobile Dispatch Science pour aider les conducteurs \u00e0 suivre les exigences sp\u00e9cifiques des clients, y compris la collecte de signatures et la documentation photographique lors des livraisons. Les statuts de livraison et les notifications de l'ETA des conducteurs sont envoy\u00e9s automatiquement aux clients, ainsi qu'\u00e0 l'\u00e9quipe de r\u00e9partition et d'op\u00e9rations de Pace, afin de surveiller de mani\u00e8re proactive, r\u00e9agir et informer les clients des solutions avant tout \u00e9chec ou retard, les exceptions \u00e9tant escalad\u00e9es aux parties appropri\u00e9es en temps utile.<\/li>\n
  5. T<\/strong>ableaux de r\u00e9partition personnalis\u00e9s et vues cartographiques<\/strong> \u2013 Les r\u00e9partiteurs de Pace disposent d\u00e9sormais d'une vue en temps r\u00e9el bas\u00e9e sur une carte de tous les itin\u00e9raires, conducteurs et exp\u00e9ditions, leur donnant un contr\u00f4le total du processus d'assignation et de r\u00e9partition. Le r\u00e9sultat est une r\u00e9partition plus pr\u00e9cise, un pourcentage plus \u00e9lev\u00e9 de livraisons \u00e0 temps et une meilleure exp\u00e9rience client globale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    Pour Pace, le choix du bon logiciel de gestion des transports pour aider \u00e0 d\u00e9velopper leur entreprise \u00e9tait crucial. Ils avaient besoin d'une solution capable de cro\u00eetre avec eux et de s'adapter \u00e0 la demande et \u00e0 la complexit\u00e9 croissantes. Le TMS de Dispatch Science non seulement rationalise les op\u00e9rations actuelles, mais offre \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s \u00e9volutives telles que l'optimisation flexible des itin\u00e9raires, des analyses robustes et une int\u00e9gration transparente avec d'autres syst\u00e8mes. Avec ce TMS en place, Pace est confiant dans sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tendre ses op\u00e9rations de mani\u00e8re efficace et durable, se positionnant ainsi pour une croissance et un succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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    \"Passer \u00e0 Dispatch Science a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable tournant pour nos op\u00e9rations de livraison ! Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s de pointe, nous avons optimis\u00e9 nos itin\u00e9raires, r\u00e9duit les temps de livraison et obtenu une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur l'ensemble de notre processus logistique. Nos clients sont plus satisfaits que jamais gr\u00e2ce \u00e0 des livraisons plus rapides et des ETA pr\u00e9cises. Les donn\u00e9es de performance sont d\u00e9sormais disponibles \u00e0 tout moment pour n'importe qui, et elles sont facilement compr\u00e9hensibles. Dispatch Science a pris les capacit\u00e9s \u00ab th\u00e9oriques \u00bb des syst\u00e8mes logistiques et les a rendues \u00ab r\u00e9elles \u00bb.\"<\/p>\n

    \u2013 Patrick McCarty, Directeur des syst\u00e8mes et de l'intelligence d'affaires \u2013 Pace Runners Inc.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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